Szervezett kiskereskedelmi bűnözés 2024-ben
A 2023-as év elején a nagyobb hírportálok figyelmeztetéseket adtak ki: a szervezett kiskereskedelmi bűnözésben (Organized Retail Crime, ORC) részt vevő bűnszervezetek a következő év egyik legnagyobb kihívásává válnak a kiskereskedők számára. Immár 2024 közepén járunk, és az ORC fenyegetése továbbra is jelentős a kereskedők számára a világ minden táján.
Ebben a blogbejegyzésben megvizsgáljuk, mit jelent az ORC, hogyan működnek a bűnözői csoportok, milyen pusztító következményekkel jár a kiskereskedők számára, és milyen stratégiákat lehet alkalmazni e növekvő fenyegetés leküzdésére.
Ismerjen meg új szempontokat, valós példákat és innovatív megoldásokat vállalkozása védelmére, valamint a vásárlói élmény fokozására a mai versenyhelyzetben!
A cikk elején szeretnénk megjegyezni, hogy az InVue az Egyesült Államokban tapasztaltak alapján készítette a bejegyzését, de mint más gazdasági események esetében is tapasztalhattuk, a tengerentúli folyamatok előbb-utóbb begyűrűznek Európába és Magyarországra is.
Meg szeretnénk azt is jegyezni, hogy a nagy és a független hírportálok témába vágó hírei szerint is jóval drasztikusabbak az események a tengerentúlon, mint az remélhetően Európában valaha is lehetséges lesz. Emögött a kinti törvényi szabályozás állhat, mely szerint minden állam maga állapítja meg annak az értéknek a mértékét, ami alatt egyszerű lopásról vagy felette, már bűncselekményről beszélünk.
Utánanéztünk, és ez a „vízválasztó” 500 és 2000 dollár között változik államonként. A valós rendfenntartói cselekvést sok körülmény befolyásolja, melyek közül a magas esetszám, a börtönök telítettsége és a nem elégséges méretű rendőrségi állomány miatt valószínűsíthetően legfontosabb a pillanatnyi mérlegelés.
Így fordulhat elő, hogy a bolti lopások során kis számban száll kik a rendőrség, ezzel is lehetőséget teremtve az eszkalációnak.Ez a helyzet komoly kihívást jelent a kereskedőnek és az áruvédelmi szakértőknek is. Ha ebben a helyzetben sikerül működő megoldásokat felvonultatni, azok kevésbé „kiélezett” helyzetekben sokkal jobban szerepelhetnek.
Mi a szervezett kiskereskedelmi bűnözés?
Az Amerikai Kiskereskedelmi Szövetség (National Retail Federation) szerint a szervezett kiskereskedelmi bűnözés (ORC) a „kiskereskedelmi áruk nagyszabású ellopását jelenti azzal a szándékkal, hogy az árukat pénzügyi haszonnal továbbértékesítsék.”
A kifinomult kiskereskedelmi lopások mögött mindössze két ember, vagy akár nemzetközi szinten működő hatalmas csoport is állhat.
Az alkalmi lopásoktól eltérően az ORC több üzletet és régiót is magába foglaló stratégiai tervezést és végrehajtást igényel. Ezek a bűnözői hálózatok nagy értékű árucikkekre összpontosítanak, mint például az elektronikai cikkek, luxuscikkek, gyógyszerkészítmények és tápszerek, amelyeket aztán jelentős haszonnal értékesítenek tovább különböző csatornákon keresztül, beleértve a bolhapiacokat és az online piactereket is.
A szervezett kiskereskedelmi bűnözés rövid áttekintése
Az ORC-t kezdetben elszigetelt tolvajbandáknak tulajdonították, azonban a technológiai fejlődéssel és a kiskereskedelmi gyakorlatok változásával párhuzamosan fejlődött. A modern ORC-csoportok a digitális kommunikációt, a kifinomult logisztikát és a bennfentes információkat használják ki hatékonyságuk maximalizálása és a lebukás elkerülése érdekében.
Ez a fejlődés az ORC-t apró lopásokból összetett és széles körben elterjedt bűnszervezeti tevékenységgé változtatta. A rendvédelmi szervek kulcsfontosságú szerepet játszanak ennek a változó fenyegetésnek a leküzdésében az együttműködések koordinálásával, nyomok gyűjtésével és az áldozatok támogatásával.
Szervezett bűnözői csoportok kialakulása
Az ORC-csoportok jellemzően specializált szerepkörökből állnak: szervezők, akik a műveleteket tervezik és koordinálják, beszerzők (tolvajok), akik a lopásokat végrehajtják, „kerítők”, akik a lopott árukat tisztára mossák és továbbértékesítik, valamint bennfentesek, akik információkat vagy hozzáférést biztosítanak. Ezek a csoportok helyi, regionális vagy országos szinten működhetnek, a kereslettől és a továbbértékesítési értéktől függően meghatározott árucikkeket célozva meg.
A szervezett kiskereskedelmi bűnözés elleni küzdelemben a helyi rendvédelmi szervekkel való hatékony együttműködés elengedhetetlen.
A szervezett lopások módszerei
A szervezett kiskereskedelmi bűnözés (ORC) kifinomult módszereket alkalmaz az áruk ellopására a kiskereskedelmi üzletekből:
Elterelő technikák: Az eladók figyelmét elterelve a bűntársak gyorsan elkapkodják a termékeket.
Polcletarolás: A bűnözők gyorsan lerabolják a polcokon lévő összes árut, majd elmenekülnek.
Csalárd visszaváltás: Hamisított nyugták vagy lopott bankkártyák használatával visszaviszik a lopott árut készpénzért vagy áruhitelért.
Áruszállítmány-lopás: Tehergépkocsikat térítenek el vagy feltörnek, hogy az egész szállítmányt ellopják.
Ezeket a taktikákat úgy tervezték, hogy minimalizálják a kockázatot, és maximalizálják a lopott áruk mennyiségét és értékét.
A szervezett kiskereskedelmi bűnözés hatása
A szervezett kiskereskedelmi bűnözés (ORC) jelentős és messzemenő következményekkel jár a kiskereskedők számára:
Pénzügyi veszteségek: A National Retail Federation (NRF) adatai szerint az ORC csak az Egyesült Államokban évente több milliárd dolláros veszteséget okoz a kiskereskedelmi ágazatnak. Egyetlen ORC-eset során átlagosan 700 000 dollár feletti veszteség éri az érintett kiskereskedőket a lopott áruk miatt.
Üzemi zavarok: Az ORC megzavarja az ellátási láncokat, megterheli a készletgazdálkodást, és növeli a biztonsági költségeket. A kiskereskedők ezeket a költségeket gyakran a fogyasztókra hárítják át magasabb árakkal.
Hírnévromlás: A nyilvánosságra hozott ORC-események károsíthatják a kiskereskedő hírnevét, alááshatják a vásárlói bizalmat, és csökkenthetik a forgalmat.
Valós példák és statisztikák
Az elmúlt években számos nagy horderejű szervezett kiskereskedelmi bűnözési (ORC) esetről számoltak be:
Egy országos elektronikai kiskereskedő több mint 10 millió dolláros veszteséget jelentett több államot is érintő, összehangolt lopási hullám miatt, melyek célpontjai csúcskategóriás okostelefonok és táblagépek voltak.
Egy gyógyszertár-lánc több mint 5 millió dolláros veszteséget szenvedett receptköteles gyógyszerek és étrend-kiegészítők szervezett lopásai miatt, ami kihatott a készlet elérhetőségére és az ügyfélszolgálatra.
Az online piacterek jelentős szerepet játszanak a lopott áruk értékesítésében, ezért elengedhetetlen a nagy mennyiségű áruk harmadik fél általi értékesítőinek azonosításának átláthatósága.
A Forbes magazin egy friss cikke szerint a kiskereskedők 90%-a tapasztalt már lopást az üzletében. Ezek a statisztikák aláhúzzák a szervezett kiskereskedelmi bűnözés áthatóságát és költséges természetét.
Légy innovatív vagy lemaradsz
A szervezett kiskereskedelmi bűnözés elleni küzdelem kihívása még soha nem volt ilyen sürgető. A kiskereskedőknek folyamatosan fejleszteniük kell az áruk és a vásárlói élmény védelme érdekében.
A lopások miatti hagyományos megközelítés, miszerint minden terméket bezárnak, elriaszthatja a vásárlókat a várakozási idő növekedése és a vásárlás pillanatában keletkező frusztráció miatt. Ez nemcsak az üzletmenet hatékonyságát csökkenti, hanem az általános nyereségességet is rontja, hiszen a vásárlók olyan üzletekbe térhetnek be, amelyek zökkenőmentesebb és vásárlóbarát élményt kínálnak.
A kiskereskedelmi lopások hullámverése a közvetlen veszteségeken túl is érezhető. A felmerülő költségek, akár a megnövekedett biztonsági intézkedések, akár a veszteségek ellensúlyozására emelt árak révén, végső soron a fogyasztót terhelik. Az ilyen gyakorlatok tisztességtelenül terhelik a vásárlókat, akik az ártatlanságuk ellenére viselik a lopás anyagi következményeit.
Összegzés
2024-ben is a szervezett kiskereskedelmi bűnözés fenyegetése a kihívás a kiskereskedők számára világszerte.
Áruvédelmi megoldások szinte minden típusu termékhez léteznek, csak jól kell kiválasztani azokat. A jól kiválasztott áruvédelmi eszköz annyi problémát jelent a tolvaj részére, annyira megnő a lebukás veszélye, hogy nagyon elszántnak kell lennie, hogy tervét véghez vigye.
Védje meg vállalkozását a veszteségektől az InVue innovatív kiskereskedelmi biztonsági megoldásaival!
Forrás: InVue
Képek: InVue, Freepik
Egyeztessünk egy feltételek nélküli konzultáción, hogy mit ajánlunk üzlete, áruháza védelmére vagy védelmének fejlesztésére!